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El Comercio Electrónico
es el proceso mediante el cual una empresa o particular realiza
la venta de sus productos de forma
automática a través de Internet.
Distinguiremos dentro de la aplicación de comercio electrónico
dos áreas diferenciadas:
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Con una amplia gama de formatos
y utilidades que garantizan al usuario una total independencia,
para la modificación instantánea de todos sus productos
(fotos, nombres, descripción, características técnicas,
precios...) de una forma sencilla y eficaz.
Con la generación de carritos de compra, capaz de contabilizar
de forma automática la acumulación de productos adquiridos
por el cliente, los gastos de envío, etcétera..
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Se configurarán los diferentes procesos de pago habituales
donde destacamos los siguientes: cheque, transferencia
bancaria, pago contra reembolso y, por supuesto, la
pasarela de pago.
Cada uno de ellos tienen sus ventajas e inconvenientes.
La pasarela de pago permitiría el pago con tarjeta de
crédito, mediante procesos de validación de la tarjeta
y comprobación de existencia de fondos, realizándose
el cobro "en tiempo real".
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En principio, siempre que la aplicación utilice una
pasarela de pago de un banco, la transacción es segura.
Hay dos razones para ello:
I.- La mayoría de los bancos alojan sus pasarelas
de pago en un "Servidor Seguro".
Esto significa que el número de su tarjeta de crédito
viajará encriptado a través de Internet, impidiendo
la captación de ese dato por terceros.
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II.-La mayor parte de
las pasarelas de pago evitan que el vendedor solicite directamente
a sus clientes el número de tarjeta. El que lo solicita en realidad
es el propio banco (a través de la aplicación de pasarela ubicada
en los servidores seguros del banco). Lo único que recibe el vendedor
es una notificación de si el pago ha sido o no correcto, pero no el
número en sí.
En el caso que la aplicación de comercio electrónico no utilice la
pasarela de un banco, aunque emplee algún tipo de encriptación, no
podemos asegurar que sea seguro el pago por tarjeta.
En este caso estamos suministrando el número de nuestra tarjeta directamente
al vendedor del producto. Evidentemente, esto no significa que vaya
a haber ningún tipo de fraude.
En muchas ocasiones suministramos nuestro número de tarjeta sin más
problema (al pagar en un restaurante, en compras por teléfono...).
A pesar de esto, creemos necesario avisar de este hecho para que el
cliente pueda decidir, conociendo los posibles riesgos, si realiza
la compra.
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Tan seguro que se produce al
momento. El servidor del banco se encarga
de verificar que la tarjeta de crédito existe, que tiene
fondos y realiza el ingreso correspondiente al importe
de la transacción en el momento.
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La comisión que cobran los bancos por estas operaciones
es elevada ronda 4%. Sin embargo, suponemos que
esta situación es coyuntural y que a medida que aumenten
este tipo de transacciones y la competencia entre bancos,
este porcentaje disminuirá hacia el habitual en los
TPV. Sin embargo la empresa podrá ahorrarse esta
comisiones, utilizando otras formas de pago que no sean
mediante tarjeta electrónica, como son: cheques,
domiciliaciones bancarias, contra reembosos...
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En primer lugar debe contratar en Foro Empresarial una
de las modalidades
de alojamiento en caso de requerir
una pasarela de pago (pago por tarjeta electrónica)
deberá contratar el Servidor
Virtual,
sino cualquier modalidad que se adapte a sus necesidades.
A partir de ese momento, le ofrecemos diversas posibilidades
para que Vd implemente su tienda virtual.
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En Foro Empresarial disponemos
de nuestra propia aplicación de comercio electrónico (Foro Web).
Se trata de una de las más modernas aplicaciones de
Gestión de Catálogos On-line,
que permitirá al usuario un control total sobre su catálogo en Internet,
con una gran gama de formatos y utilidades que incorpora toda la
funcionalidad necesaria para realizar comercio electrónico profesional
y de gran calidad.
Desde la cesta de la compra hasta el pago con tarjeta de crédito
mediante TPV virtual, pasando por la posibilidad de tener la tienda
en dos idiomas (inglés y español), configuración de gastos de envío,
medios de transporte, colores y tallas, formatos de salida...etc.
Si dispone ya de su propia aplicación de comercio electrónico personalizada
para las características de su comercio y desea utilizarla en Foro
Empresarial, podrá hacerlo si la aplicación funciona utilizando
los recursos que le ofrece el Alojamiento
elegido.
La aplicación puede ser muy sencilla, si por ejemplo se trata
de un único producto con un solo precio, o muy compleja. Por ejemplo,
aplicaciones basadas en páginas ASP, archivos programados en JavaScript,
CGI´s en Perl, etcétera. Si desea dotar a su aplicación de comercio
electrónico de un sistema de pago mediante TPV, los técnicos de
Foro Empresarial instalarán en su dominio de forma gratuita el software
necesario. El enlace de su aplicación con dicha TPV deberá hacerlo
Vd. mismo, o solicitar presupuesto a websmaster@foroempresarial.com
o llamandonos al teléfono de Atención
al Cliente 954421053/54
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El primer paso consiste en contactar
con el banco y comunicarles que desea realizar comercio
electrónico a través de Internet.
Ellos le indicarán el procedimiento a seguir y le suministrarán
los datos e identificadores que necesita para configurar
su pasarela de pago.
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Posteriormente deberá ponerse en contacto con Foro
Empresarial y suministrarnos los datos necesarios para la instalación
de la pasarela en su dominio.
Si utiliza una aplicación de comercio electrónico diferente a nuestra
aplicación Foro Web usted mismo deberá realizar el enlace desde su
aplicación a la pasarela de pago o encargárselo a nuestro departamento
técnico. |
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La primera pasarela de pago que se instaló en Foro Empresarial
fue la de Banesto.
Con el tiempo ha ido aumentando el número de pasarelas instaladas
en función de las necesidades de nuestros clientes. Actualmente
se encuentran instaladas en los servidores de Foro Empresarial
las siguientes pasarelas, disponibles si utiliza su propia
aplicación de comercio electrónico:
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- Banesto
- BBVA
- Pasat 4B (Banco Sabadell, BSCH, Banco Popular...)
- Bankinter
- CECA
Si desea trabajar con algún banco cuya pasarela no tengamos actualmente
instalada, debe ponerse en contacto con nuestro departamento de
sistemas a través de correo electrónico (webmaster@foroempresarial,com).
En su correo deberá adjuntar también la documentación del banco
con las instrucciones de instalación. Ellos estudiarán su caso y,
si no existe ninguna incompatibilidad entre nuestros servidores
y el software del banco, realizarán la instalación.
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