1. ¿Cómo puedo comprar una Tienda Online?

La Tienda Online puede contratarse fácilmente desde nuestra página web.

Simplemente seleccione el tipo de tienda deseado (Básica, Avanzada o Premium), y se creará su tienda inmediatamente. En pocos minutos, podrá acceder a la tienda desde su Área de cliente.

2. ¿Cuánto tiempo lleva poner en marcha mi tienda?

Su tienda estará lista pocos minutos después de contratarla en Foro Empresarial.

Puede ponerse inmediatamente manos a la obra con la ayuda de un sencillo asistente y tras seguir unos pocos pasos, su tienda estará activa y preparada para que sus clientes puedan realizar pedidos.

Todo el proceso se realiza en línea desde su navegador, ya que no necesita descargar o instalar ningún software, ni preocuparse por subir archivos vía FTP.

3. ¿Necesito conocimientos de programación para crear y personalizar mi tienda?

No. Puede crear y personalizar su Tienda Online rápidamente utilizando plantillas predefinidas en unos pocos pasos. No necesita conocimientos de programación.

Aquellos usuarios que posean conocimientos de HTML podrán además utilizar campos de diseño libre y modificar los elementos de las páginas para tener un diseño personalizado.

4. ¿Necesito algo, además de la Tienda Online de Foro Empresarial, para empezar a vender online?

Tendrá todo lo que necesita para empezar a vender: espacio en los servidores de Foro Empresarial para su tienda, conectividad y certificado SSL compartido. Además podrá comprar un dominio para su tienda, o su propio certificado SSL

Sí. La Tienda Online puede integrarse en una página web existente con sólo poner un enlace a la misma desde su página actual. Así, sus clientes pueden primero conocer su empresa y después ir a la tienda si están interesados en comprar.

6. ¿Puedo importar / exportar datos a mi Tienda Online?

Sí, puede importar productos a su tienda. Si los datos de sus productos se encuentran en formato Excel (CSV), puede usar la herramienta de importación para incorporar los datos de sus productos a su tienda. También podrá exportar los datos desde su Tienda Online en el mismo formato.

7. ¿Puedo utilizar la Tienda Online para vender productos en múltiples lenguajes?

Sí. La tienda está diseñada para manejar múltiples lenguajes. Puede vender en el extranjero y encontrar clientes en otros países.

Con la Tienda Online Avanzada puede mostrar su información en dos idiomas distintos a elegir entre Español, Inglés, Francés, Alemán, Italiano y Portugués, y en la Tienda Online Premium puede disponer de los seis idiomas a la vez.

8. ¿Puedo vender en otras divisas?

Sí, es muy sencillo. Con un pequeño cambio en la página de administración de su Tienda Online, puede ofrecer sus productos en otras divisas.

Además, con la Tienda Online Avanzada o Premium, podrá mostrar sus precios en varias divisas simultáneamente.

9. ¿Pueden mis clientes ver su carrito de la compra?

Puede mostrar un carrito de la compra que esté siempre visible para sus clientes. Se configura desde el apartado de administración de la tienda y puede seleccionar la manera en que se muestra.

10. ¿Puede la tienda mostrar precios netos y precios brutos?

Sí, se puede configurar fácilmente desde la sección de administración. Puede elegir si los productos deben aparecer con o sin IVA.

11. ¿Qué métodos de pago estarán disponibles para mis clientes?

Puede seleccionar múltiples métodos de pago para sus clientes desde la zona de administración: pago por transferencia, contra reembolso, cheques, etc.

Además, a partir de la Tienda Online Avanzada dispone de PayPal y pasarelas de pago Servired y 4B.

12. ¿Cómo se conecta mi tienda a eBay?

eBay es el sitio online de comercio más importante del mundo, visitado a diario por millones de clientes potenciales.

Disponible a partir de la Tienda Online Avanzada, puede configurar de una forma sencilla cómo realizar sus ventas por eBay desde la zona de administración y publicar sus productos en eBay rápidamente.

13. ¿Para qué sirve la integración con Kelkoo?

Kelkoo permite a los clientes comparar precios y seleccionar la mejor oferta de entre un gran número de tiendas online. Si su producto tiene un buen posicionamiento en Kelkoo, habrá más clientes potenciales que podrán conocerlo.

A partir de la Tienda Online Avanzada, dispone de una interfaz especial que le permite publicar fácilmente sus productos en Kelkoo.

14. ¿Cómo puedo informar a los clientes sobre noticias?

La Tienda Online Premium proporciona un boletín de noticias (newsletter) que puede utilizar para enviar boletines, de estilo profesional, desde la tienda a sus distintos grupos de clientes.

Además, puede incluir anuncios destacados con productos en promoción en la página principal de su tienda. E incluso crear su propia sección de noticias en la tienda para que los visitantes interesados puedan encontrar ahí la información.

15. ¿Dónde puedo encontrar información sobre los requerimientos legales para montar una Tienda Online?

La Tienda Online de Foro Empresarial está preparada para las certificaciones “Confianza Online” y “Trusted Shop”, y contienen textos por defecto para ayudarle a redactar los Términos, Condiciones y la información de contacto.

Puede obtener información adicional y ayuda con los requerimientos legales, política de devoluciones, de entregas, etc., en su Cámara de Comercio local o asociación profesional.

16. ¿Cómo puedo pasar de un tipo de tienda a otro superior?

Es muy sencillo, ya que es compatible pasar de un modelo de tienda a otro superior. No requiere ningún trabajo por su parte.

Puede hacer el cambio de producto usted mismo desde el Área de cliente, en el apartado de ‘Gestión administrativa’ de su Tienda Online. Los datos de su tienda y su diseño serán transferidos a la nueva tienda para que pueda disfrutar de todas las funcionalidades del modelo superior.